Mein Paket wurde beschädigt?

Wir achten besonders darauf, dass Ihre Bestellungen sorglich eingepackt werden. Trotzdem kann es manchmal passieren, dass die Packung vom Spediteur beschädigt wird. Selbstverständlich sind Sie nicht derjenige, der dafür bezahlen muss. HIER IST DAS VERFAHREN WENN IHR PAKET BESCHÄDIGT WURDE.

Als allererste sollen Sie Vorbehalte auf dem Begleitschein einschreiben, den Sie vom Lieferant bekommen haben. Es ist sehr wichtig, weil wir sonst nicht in der Lage sein werden Ihnen vor dem Spediteur zu verteidigen, falls es ein Problem gibt.

Testen Sie Ihr Produkt, um zu sehen, ob er richtig funktioniert. Wenn es nicht der Fall, sollen Sie uns in den 7 Tagen nach der Rezeption kontaktieren. Wir werden Ihnen dann eine Rücksendungsnummer, die Sie sichtbar auf das Paket (das Sie uns zurückschicken werden, und das das beschädigte Produkt, sowie den Bestellungsschein mit Ihren Bemerkungen, enthält) schreiben sollen.

 Wenn wir Ihr Paket bekommen, schicken wir Ihnen dasselbe Produkt oder ein anderes Ihrer Wahl vom selben Wert. Ab diesen Moment sorgen wir auch darum, die Reklamation beim Spediteur vorzubringen.

Wir erinnern Sie aber davon, dass es nur möglich wird, wenn Sie Ihre Bemerkungen auf dem Lieferschein niedergeschrieben haben.

Zufrieden oder zurückgestattet ?

Sie vertrauen uns und wir sind dafür sehr dankbar!

Trotzdem konnte Ihr Schmuckstück Ihre Erwartungen nicht entsprechen …

In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit und das Recht es uns in den 30 Tagen nach der Rezeption zurückzusenden. Sie können dann das Schmuckstück umtauschen oder zurückerstattet zu werden (Versandkosten ausgenommen).

Die einzige Ausnahme davon ist für nach Maß gemachte Schmuckstücke oder für Stücke mit einem persönlichen Anstrich und selbstverständlich für Schmuckstücke, die getragen, beschädigt worden sind oder die unvollständig sind…

Danke uns von der Rücksendung Ihres Schmuckstückes im Voraus zu informieren:  info@bijouterie-schyns.de